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l’infogérance consiste à confier une partie ou toute la gestion de son parc informatique à un prestataire externe.
On pourrait croire que l’infogérance concerne avant tout des grandes structures, mais il n’en est rien.
En effet, l’infogérance s’adresse avant tout aux sociétés dont le cœur de métier n’a rien à voir avec l’informatique, une agence immobilière ou un cabinet d’avocats par exemple.
Quelque soit la taille de votre entreprise et de votre projet, vous bénéficierez d'une démarche personnalisée, nos solutions sont souples et adaptées à chaque contexte.

Infogérance totale ou partielle

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L’infogérance informatique: Il s’agit tout simplement d’une sous-traitance, d’une externalisation de services.
L’infogérance informatique, ou IT outsourcing en anglais, est une pratique de délégation d'une partie ou tout le système d’information (SI), sa gestion, son exploitation, son optimisation et sa sécurisation à un prestataire extérieur (l’infogérant) spécialisé. Cela inclut la gestion des ordinateurs, des données, des logiciels, serveurs etc.

Que l’on parle d’infogérance partielle ou totale, il est entendu que l’infogérance ne doit pas être effectuée à la va-vite et que ses bénéfices doivent avoir été évalués et réfléchis.

Un contrat de maintenance / infogérance informatique est spécifique à chaque structure.
Forfait personnalisée à la gestion de l’ensemble de votre parc informatique.

  • En premier lieu, nous effectuons un audit du parc informatique et des applications métier.
    Il est impératif de faire un audit en amont de la phase de conseil qui nous permet de cerner les problématiques et les risques éventuels liés à vos systèmes d’information.

Cette étude permet de mettre en évidence:
► Les éventuelles complexités liées à la gestion du système.
► L’ensemble des composants de ce système.
► Les méthodes d’utilisation du réseau informatique de votre entreprise.
► Tous les métiers et services concernés.
► Les performances de chaque équipement du réseau
► L’analyse des problématiques de votre système informatique.
► L’énumération des risques liés à votre système d’information.

Maintenance & Support

La maintenance informatique est devenu aujourd'hui incontournable.
Toute entreprise aujourd'hui détient au moins un ordinateur et il est nécessaire que son système informatique soit en parfait état de fonctionnement.
Les pannes peuvent immobiliser l'activité d'une société tant qu'elles ne seront pas réparées...
Ce service est assuré par nos ingénieurs à distance et au sein même de vos locaux.
Toutes les semaines ou tous les mois, un technicien informatique peut intervenir dans vos locaux.
Nous vous proposons nos meilleurs profils dans le cadre de projets à long terme, de besoin temporaire, à distance et/ou dépannage sur site .

Bénéficiez d’une maintenance informatique régulière et profitez de nombreux avantages  :
 Actualisation ou réactualisation de la documentation liée à votre architecture réseau.
 Résoudre les problèmes des utilisateurs.
 La gestion des mots de passe des utilisateurs etc.
 Contrôle et administration des serveurs et postes informatiques.
 Mise à jour des serveurs, postes, Applis, Antivirus, Antispam et pilotes.
 Contrôle et analyse du système de sauvegarde de données informatiques.
 Installation complète et paramétrage de vos logiciels.
 Vérifier les sauvegardes et les journaux d’événement.
 Contrôler la sécurité du réseau.

Nous avons à faire à des clients qui nous appellent pour intervenir le plus rapidement possible, car leurs ordinateurs sont tombés en panne, lent, infecté, problème de connexion internet, de réseau, d'impressions, de messagerie ou d'accès aux serveurs, demandent l'installation d'applications, de péripheriques, restauration des données informatiques et configuration...
Et c'est là que toute la puissance d'une société de maintenance informatique intervient !
Le client remonte l'incident/demande par téléphone, mail ou notre systéme d'enregistrement d'incidents et une équipe réactive d’experts est à disposition afin de solutionner les urgences et problématiques informatiques.

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Support Technique 24h/24 7j/7 En cas de panne, un simple appel nous permet de réaliser un diagnostic. Le plus souvent, nous réglons le problème à distance. En cas de dysfonctionnement plus important, nos techniciens se déplacent dans votre entreprise.

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Supervision

La Supervision informatique est un service indispensable pour les entreprises.
Les outils de supervision et monitoring permettent d'assurer une surveillance efficace de votre parc informatique et fonctionnent 24h/24 7j/7.
Ces capteurs permettent la ldétection et remontée d’alertes des incidents survenus sur les postes, réseau et serveurs aux équipes techniques.
En cas de dysfonctionnement, l'équipe technique auront à charge l’analyse de l’incident, la résolution ainsi que d’informer le client de l’état d’avancement.

La supervision ne portera que sur le périmètre lié à l’infogérance. Le Client peut néanmoins profiter de la plateforme de supervision pour demander la création de capteurs lui permettant de suivre certains paramètres vitaux de son infrastructure.

Avantages de notre solution d’infogérance

 Réduire les budgets alloués à la maintenance de votre parc informatique.
 Sécuriser votre système d’information d’entreprise.
 Maintenir une qualité et une continuité de service à moindre coût.
 Technicien support réactif et disponible à tout moment (24/7)  pour la résolution des pannes informatiques (poste, réseau ou serveur…) 
 Technicien système et réseaux
 Administrateur système et réseaux
 Ingénieur système et réseaux
 Administrateur de bases de données
✓ Développeur web
 Chef de projet
 Consultant
✓ Supervision afin de garantir le bon fonctionnement et sécurité du parc informatique

Ces services vous permet de gérer votre activité en toute sérénité en vous concentrant sur votre cœur de métier.
Nous sommes persuadés que l’infogérance est la meilleure solution pour garantir la sécurité, le bon fonctionnement de votre parc informatique, de réduire et maîtriser les coûts informatiques.

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Suivi & Conseil  Nous vous accompagnons dans la durée!  Votre entreprise change ou se développe ? Sans doute avez-vous aussi besoin de faire évoluer votre informatique.  
Nous pouvons participer aux réunions pour élaborer de nouveaux projets et gérer votre budget informatique.  Notre savoir-faire vous apporte les conseils nécessaires pour vous guider dans vos choix.  Nous adaptons nos propositions d’évolution en fonction des technologies existantes et de leur coût. Accompagnement pour vos projets informatiques (y compris déménagement, transfert de liaisons, changement d’opérateur, Migration etc.).

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A vos cotés pour construire le parc
informatique le plus approprié à votre
entreprise et gérer vos systèmes!